Черных плимсоллов больше не будет: почему выбор учащихся имеет значение

Сотрудники живут в мире потребления. Специалисты по работе с людьми должны давать им индивидуальное обучение и развитие, а не банальные викторины с картинками, говорит Энди Ланкастер

Энди Ланкастер, 4 августа 2023 г.

Мы прошли долгий путь с тех пор, как Генри Форд якобы произнес заявление о том, что покупатель может покрасить автомобиль в любой цвет, который пожелает, при условии, что он будет черным.

В нашем современном мире потребительский выбор присутствует практически во всех решениях. Возьми кофе. В детстве мой опыт заключался в том, что кофе продавался в банке, и выбор между дешевым брендом супермаркета или элитной версией был ограничен. Ключевой персонализацией была возможность добавления либо молока, либо сахара, либо того и другого. Теперь, в кофейне, мы сталкиваемся с дезориентирующим выбором: американо, капучино, кортадо, эспрессо, флэт уайт, латте, маккиато, мокко или ристретто, и это лишь некоторые из них. И если вас это сбивает с толку, будьте осторожны при заказе сэндвича, который может потребовать выбора хлеба из столь же длинного списка.

Вспоминая свое детство, когда у меня был ограниченный выбор, я отчетливо вспоминаю физкультуру в начальной школе. Мы все носили одинаковые черные плимсоллы; альтернативы не допускались, и были назначены конкретные поставщики униформы. Недавно мои дети, которым сейчас за двадцать, подарили мне новую пару качественных кроссовок. Чтобы сделать правильный выбор, я прошел персональную диагностику в магазине, которая началась с определения моих типичных типов упражнений, а затем включала цифровую оценку походки (того, как ваши ноги касаются земли), проходя по сенсорной панели. Это обеспечило экранную презентацию на основе личных данных. Оказалось, что длина моего шага неравномерна, и я слегка подворачиваю одну ногу. Суммирование данных предложило конкретные варианты тренеров с советами по дополнительным стелькам-супинаторам. Нося эти персонализированные кроссовки в течение нескольких месяцев, они, несомненно, хороши и улучшили мои упражнения, даже несмотря на то, что они стоят дороже.

Обучение ничем не отличается от других сфер жизни. Персонализация имеет значение.

Однако в мире, который все больше поощряет предпочтения, учащиеся часто подвергаются подходу «один размер подходит всем» в виде стандартных курсов и, возможно, наиболее ярко проявляется в обучении соблюдению требований, навязываемому персоналу. Навязанное обязательное обучение часто лишено какой-либо предварительной оценки компетентности, имеет общее содержание и образы, лишено организационного или личного контекста и заканчивается обычным, банальным тестом, который все должны пройти с 80 процентами. На самом деле такое обучение часто предназначено для удобства аудиторского отдела, которому требуется поставить галочку в поле, а не является вдохновляющим личным опытом обучения. Неудивительно, что многие учащиеся разочарованы ограничениями возможностей организационного обучения.

Существуют убедительные исследования, подтверждающие идею о том, что внутренняя мотивация, основанная на выборе, является основой эффективного обучения. Внутренний стимул к значимому развитию создает большую вовлеченность, обучение и передачу, чем внешние стимулы, которые в случае обязательного обучения соблюдению требований могут носить скорее карательный, чем позитивный характер.

В 1960-х годах Малкольм Ноулз популяризировал термин «андрагогика» — теорию обучения взрослых, подчеркивающую самостоятельность, обучение на основе опыта, важность автономии учащихся, предварительных знаний, практического применения и их необходимости участвовать в обучении. процесс. Это резко контрастировало с «педагогикой», в которой обучаются учащиеся.

Перенесемся в 2000-е годы, и дебаты об обучении взрослых получили дальнейшее развитие благодаря концепции «эвтагогики»; по-настоящему самостоятельный подход, при котором ответственность за тему и процесс обучения возлагается на учащегося, который определяет не только то, что будет изучаться, но и как.

Итак, если все указывает на то, что персонализированный опыт обучения будет более мотивирующим и эффективным для повышения производительности и производительности, как специалисты по работе с персоналом могут предложить более адаптированные варианты?